山西右玉征纳互动实现办税缴费“一次不用跑”

为持续优化税收营商环境，落实办税服务厅转型的要求，日前，山西省朔州市右玉县政务中心办税服务厅深入实施税费征管“强基工程(gōngchéng)”，部署(bùshǔ)启动转型工作，推动(tuīdòng)构建税费服务管理现代化新模式。 右玉(yòuyù)县政务中心办税服务厅（右玉县委宣传部供图） 右玉县(yòuyùxiàn)政务中心办税服务厅是朔州市第一家整体入驻政务中心的办税服务厅，具有办税场所面积小、纳税缴费总量小、税务人(rén)员数量(shùliàng)小的“三小”的独特县情。在此次(cǐcì)转型中，该中心以“一核三域”模式为蓝本，结合(jiéhé)办税缴费人实际，全面升级征纳互动区，助力纳税人缴费人实现办税缴费“一次不用跑”。 “过去要往返 200公里才能办理，没想到现在在家用(jiāyòng)征纳互动就解决了问题。”大同市诚达工程项目管理有(yǒu)限公司法定代表人范先生说。该(gāi)公司目前在右玉承接建筑项目，返回大同后发现有申报(shēnbào)错误，但已核销报验无法更正报表，因距离较远，公司财务人员决定向税务部门咨询。税务人员接到电话后第一时间辅导财务人员登录电子税务局，使用(shǐyòng)征纳互动平台发送给纳税人业务(yèwù)办理确认单(dān)，纳税人确认后线上传递资料，顺利办理了业务。 将实体窗口释放的人员充实到前台引导辅导、征纳互动帮办(bāngbàn)岗位(gǎngwèi)，配强区域力量（右玉县委宣传部供图） 针对税费(shuìfèi)(shuìfèi)咨询电话能问不能办(bàn)、操作类诉求的沟通低效帮办不足等“云端问、办不畅”问题，办税服务(fúwù)(fúwù)厅按照“薄(báo)实体、厚云端”理念，“全面升级征纳(zhēngnà)互动区(qū)”。对原有区域进行针对性改造，突出征纳互动区，营造区域氛围。将实体窗口释放的人员充实到前台引导辅导、征纳互动帮办岗位，配强区域力量。依托征纳互动平台问办(wènbàn)一体功能，构建“精准推送、智能交互、问办协同、全程互动”的征纳互动服务模式，有效引导和辅导线上(xiànshàng)办理各类税费业务，开展跨区域通办，构建“云上办税厅”。引导热线、线下等其他渠道纳税人通过征纳互动办税，培育自主办税缴费习惯(xíguàn)，实现逐级分流，减少进厅次数。联动办税服务厅、分局、涉税中介机构多方力量，推广征纳互动。助力纳税人缴费人畅享优质顺畅的全链条线上服务体验。 此外，针对转型期到厅(tīng)纳税人精准高效的需求(xūqiú)，该中心办税服务厅(fúwùtīng)因地制宜优化调整了厅内职能布局，重新分配人员岗位，制定了“一分五办”业务事项清单，重组(chóngzǔ)了“实体办税域”，按照业务办理复杂程度和办税缴费行为(xíngwéi)模式，以导税智能分流为圆点，打造“自助(zìzhù)协办、简事快办、繁事专办、专事联办、难事特办”分级分类服务圈，有效提升了办税服务厅运行效率。同时结合右玉本地特色业务，按需设置了自然人(zìránrén)服务专区。 “办税服务厅转型是适应时代发展、满足纳税人需求的必然选择。我们将持续(chíxù)优化服务，让办税缴费(jiǎofèi)更加轻松(qīngsōng)便捷，为税收现代化建设贡献力量。”相关负责人表示。（刘秀） 更多精彩资讯请在应用市场下载“央广网(yāngguǎngwǎng)”客户端。欢迎提供新闻线索，24小时(xiǎoshí)报料热线400-800-0088；消费者也可通过央广网“啄木鸟消费者投诉平台”线上投诉。版权声明(shēngmíng)：本(běn)文章(wénzhāng)版权归属央广网所有，未经授权不得转载。转载请联系：cnrbanquan@cnr.cn，不尊重原创的行为我们将追究责任。